榜样力量系列讲座期

主讲人：程亚娟（成都新航道学员管理师）

主题：以严谨和真诚为路，不断向前

因缘际会，在硕士答辩结束的那一周有幸与新航道结缘，在曲潘翼老师的认可和指导下成为了新航道成都校区学员管理部的一员。

在这短暂而充实的三个月内我完成了三次转变:

❶从一名在校大学生转变为一位社会人士

❷从一个日日面对基因、染色体的“科研狗”转变为一个天天与学生相伴的英语辅导员

❸从一个对教育这个行业一无所知的“傻白甜”转变为一个为学生和工作操碎了心的小草老师。

而这一切的快速转变和适应，我都要归功于我的领导和团队。

当主管告知我被推选为“模范员工”时，我倍感惊讶，因为首先我觉得自己在学员管理师这个的团队里并不是佼佼者，其次我也刚刚走完三个月的实习期，深感自己在学术水平和学员管理工作上还有诸多可以改进的地方。

后来一想，也可能正因为自己是一名新人，所以在实习期内我需要付出比他人更多的努力，需要牺牲更多的个人时间来适应这个新的工作环境，才会被我慧眼识珠的同事们推选为“模范员工”。所以在这里，我要感谢带给我幸福感的学管师们，也要感谢从一开始就给予我极大肯定的老师，最要感谢的是“不拘一格降人才”的新航道学校。

可能是本人的性格使然吧，爱笑，大度，有亲和力，所以跟大部分学生和家长在一起都能到找到适合的相处方式，所以在这个需要经常面对新同学和家长的过程中，就显得要容易上手一些。

想要给可爱的学管师们分享一些我这三个月工作的一些小经验，但是这些经验不一定对每个人都有用，毕竟我们每位学管师的性格不同，背景不同，所要面对的学生的具体情况也不同。所以，更多的只是我的心得体会，希望我的所思所悟能让各位能略有所得。

一、严于律己，以身作则

师者，所以传道授业解惑也，在我看来，当老师是一个不断自我完善，自我升华的过程。所以首先要让自己成为一个律己、修身、敬业的人，才能用实际行动去鼓励学生成为一个严格要求自己的人。对自己严格主要体现在两个方面：

01学术上的严谨

对于英语学习一定要有不求甚解的精神，对于有疑问的知识点一定要通过阅览书籍，上网查资料，咨询老师和同事而获得最接近完美的答案。

只有自我功底扎实了，才能迅速准备地判断出学生英语学习的盲区和空白点并制定出合理的学习方案。

因为自己不是科班出身，所以这一板块是自己的薄弱点，所以我写在最前面，也是激励自己在未来的工作中，不断加强自己的学术能力。

02时间管理

学习管理师，其核心的作用是体现在“管理”上，但是要管理学生，首先要学会管理自己，从刚开始步入工作时的杂乱无序感到现在的渐入佳境，其实诀窍就是一张自己设计的日程表（如图所示，欢迎借鉴）。

每个月的安排都会由一张纸来呈现，在每一天的左边一栏，我会标注上跟带学生的正课时间，而在右边的空白处，就会提前给学生安排好辅导课时间。当然都用铅笔写，因为计划赶不上变化，学生可能会发生调课改时间的情况。

另外，一旦发生任何变化，立刻在表上进行批注和更改，并及时通知教务、学生和任课老师。当每一天结束，离开学校前，我都会在自己的日程本上再次标注一天的工作内容，包括上课时间、口测情况、加班时间等内容，每当写完最后一个字的时候都会有满满的成就感。至少这一天没荒废、有所获。

二、关爱学生，真诚相待

做事做人最重要的就是要真诚。其实或多或少，我们都会遇到一些棘手的情况，有时是因为学生的孤僻、桀骜、或者懒惰，有时是因为家长的着急、误解或者傲慢。但是无论学生、家长还是我们，只要大家的目标是一致的，都是以学生的高分、高能为目的。那么，用真诚相待的方式，真的可以化解很多矛盾。而这一点也体现在我这三个月的一些业绩上。

比如跟带的个学员，18次课，20多小时的辅导，10多个小时的陪伴促成了雅思成绩从5.5分到6.5分的飞跃。因为学生天生聪慧但个性懒惰，所以需要多花时间进行监督和陪伴。学员的妈妈也从一开始对学校的不太满意到后期的万分感谢。

这整个过程中，所有的任课老师和我都付诸了心血，包括超时间辅导，课后打卡，考前集训。但最最关键的还是真诚，因为我们每一位老师都是真心希望学员能出分，真心希望学生可以顺利出国，继续深造。

再分享一点小“心机”，在每跟一个学生见面前，我都会通过入学档案和微信朋友圈来了解他或她的背景、学校和兴趣爱好，这样可以先做一个预判，在与学生见面时就可以有倾向性地挖掘一些共同的爱好和话题。

例如，我带了一个非常害羞，几乎都不与陌生人对视的女孩子，但是现在，通过我的真诚和热情的感染，我们不但互相学习，还会分享生活趣事，着实成为了一对跨越年龄的闺蜜。因为在这个过程，我是真的关爱她，发自内心地想和她做朋友。

分享完我的一些小建议后，我还想说一下进入新航道这个大家庭后的切身体会。

实话说，幸福程度超乎于我的想象，在金沙校区的学管师办公室更像是一个大学宿舍，我们每天互相学习，相互打闹，分享带学生的经验，吐槽不开心的事情。有时我甚至在怀疑，自己是不是还在大学校园里，因为跟这些小伙伴在一起的感觉，让我想起了睡在寝室的姐妹，可以交心，可以比心，可以用心。

 学管师这个团队在老师的带领下看似是一种“放养”的状态，实则具有一股强大的核心凝聚力，这种凝聚力来自于对不同个性的包容，也来自于对同一梦想的追求。所以在这个团队里，我既能放心追逐自己的梦，又能在遇到困难的时候有一个避风的港湾。

最后，我这个人很相信缘分，相识即是有缘。能够加入新航道这个大家庭，我深感荣幸。希望能为新航道的蓬勃发展奉献出自己的一份微薄之力。

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